Condition générale de vente

Article 1 : Informations Légales

Doucereverie est une micro-entreprise, enregistrée sous le numéro de SIREN 929 387 769 au RCS de Marseille.
Adresse : 2 BD Ledru Rollin bât 10, 13015 Marseille
Site web : www.doucereverie.com
Contact : doucereverie13@gmail.com

Article 2 – Service Clientèle

Notre service clientèle est disponible pour toute demande d’information du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Contactez-nous par e-mail : doucereverie13@gmail.com

Article 3 : Produits

Les produits présentés sur le site www.doucereverie.com sont accompagnés de plusieurs photos, d’une fiche produit détaillant les matières, les couleurs et les caractéristiques de chaque article. Vous trouverez également les spécifications pour la personnalisation.

Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Les couleurs des pelotes/fils peuvent varier en fonction de la luminosité de l’écran et du numéro de lot.

Article 4 : Validation de la commande

En validant votre commande sur le site www.doucereverie.com, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Lors de la confirmation de votre commande, matérialisée par l’envoi d’un e-mail, vous acceptez le contenu de celle-ci ainsi que l’intégralité des conditions générales de vente. Votre commande sera alors traitée et vous recevrez votre colis. Vous pouvez imprimer votre bon de commande. Une confirmation de commande vous sera envoyée à votre adresse e-mail, précisant le montant exact facturé et les modalités de livraison. Cette confirmation valide votre transaction. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 5 – Prix et Modes de paiement

Les prix affichés sur le site sont en euros et incluent le produit, l’emballage et la préparation de la commande.

Le règlement des commandes peut s’effectuer :

• par carte bancaire via une plateforme sécurisée (STRIPE)
• par PayPal (www.paypal.fr)

Après l’enregistrement de la commande, l’acheteur doit régler l’intégralité du montant de la commande, qui ne sera expédiée qu’après réception et validation du paiement par la banque. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige de paiement antérieur.

Le vendeur peut modifier le prix des produits à tout moment et sans préavis en raison du contexte économique et de l’augmentation des prix par les fournisseurs.

Article 6 : Conditions de livraison

Les produits sont livrés uniquement en France , à l’adresse de votre choix, conformément aux informations que vous nous avez fournies. Doucereverie ne peut être tenue responsable en cas de retard ou d’absence de livraison due à la transmission d’informations erronées ou incomplètes concernant l’adresse de livraison. Le délai de livraison peut varier entre 2 à 3 semaines pour les créations, selon le carnet de commandes et la période de l’année. Le risque de transport est supporté en totalité par l’acheteur.

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Nous proposons la livraison Colissimo. Les délais de livraison annoncés se rapportent aux services postaux et sont différents du délai de fabrication.

Article 7 : Retour des produits

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, pour toute vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement, hors frais de retour.

Les articles personnalisés ne peuvent être retournés (tous les articles de la catégorie Créations ou autres articles confectionnés à la demande du client).

Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) doit être notifiée le jour même de la réception au Service Client de Doucereverie par e-mail à doucereverie13@gmail.com.

Article 8 : Charte de qualité

Tous nos produits sont garantis fabriqués en France. Les pelotes de la marque Scheepjes proviennent de Montpellier et les autres pelotes de Danemark .

Article 9 – Protection des données personnelles

Tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, musiques, graphiques, etc. figurant sur le site www.doucereverie.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Doucereverie. Tous les modèles présentés sur ce site sont protégés par la loi sur la propriété intellectuelle.

Aucune reproduction, même partielle, autres que celles prévues à l’article L122-5 du code de la propriété intellectuelle ne peut être faite de ce site sans l’autorisation expresse et écrite de Doucereverie.

Toutes les données appartenant à Doucereverie sont protégées et feront l’objet de poursuites judiciaires en cas d’utilisation non autorisée.